El Cáncer está presente en cualquier estrato de nuestra sociedad y, normalmente, siempre conocemos a alguien que lo padece. Sin embargo, ¿cuánta gente piensa en las personas que viven alrededor de una persona que vive con alguien que la sufre? ¿y en los efectos de la enfermedad para la salud mental?
Al igual que los enfermos, las personas cuidadoras también sufren sus consecuencias. Suelen ser la parte silenciosa de la enfermedad. Todas las acciones que realizan por y para su familiar, amigo o acompañante tienen una carga emocional complicada de gestionar y con la que no siempre se cuenta con el apoyo o las palabras necesarias para ello.
Decidí empezar a hacer este proyecto para pensar alguna solución con la que pudiese ayudar a las personas que sufrían el proceso del cáncer y a sus acompañantes. Esto es debido a que, al ser un tema complicado de tratar, no siempre se le presta mucha atención dentro del mundo tecnológico. A pesar de que hay asociaciones que si prestan mucha ayuda a través de sus páginas web, quería investigar más.
Por eso y por haber sufrido yo misma el cáncer de cerca durante muchos años, decidí empezar a investigar para poder ofrecer más soluciones.
y más de las personas con cáncer y sus familiares se han sentido solos en alguna ocasión
o más de las personas con cáncer y sus familiares tienen problemas a la hora de pedir una baja laboral
son los casos de cáncer que se preveen diagnosticarse en 2022 según la Sociedad Española de Oncología Médica (SEOM)
Metodología de Doble Diamante con sus fases de Observar, Sintetizar, Idear y Diseñar
Dirigido principalmente para familiares de personas con cáncer que necesiten apoyo pero también a pacientes que lo sufran
UX Research, UI Design y Diseño de Interacción
Figma, Miro, Whimsical
Durante la fase de observación, me encargué de empezar a recopilar información sobre el tema que quería tratar. Para ello, realicé diversas técnicas que me ayudaron a entender mejor la situación de ello en la actualidad al igual que las oportunidades que podía ofrecer.
Era familiar de una persona que padecía cáncer
De los encuestados consideran que la comunicación es necesaria
De los encuestados consideran que les gustaría poder hablar y desahogarse sobre la enfermedad
En la fase de sintetizar, pude empezar a definir mejor a los user persona de mi proyecto y a descubrir las necesidades de los mismos durante su día a día, sus pensamientos y necesidades.
Para poder empezar a desarrollar la solución, pude empezar a ver y crear los límites de aquello que necesitaba mi proyecto y lo que no
Ejemplo de algunos Wireframes realizados para el proyecto
Necesitaba una ayuda a la hora de poder juntas las emociones que quería reflejar en el proyecto. Entre ellas quería mostrar la esperanza, la empatía, el dolor y el desconocimiento que se puede sentir mientras se vive un proceso de cáncer. Por ello, realicé un moodboard digital en el que reflejé todas aquellas imágenes, tipografías y ejemplos de apps que podrían ayudarme a encontrar lo que quería transmitir. Me centré en los colores azules y verdes como reflejo de la esperanza y para ofrecer tranquilidad. También en frases o imágenes que ayudasen a vislumbrar la esperanza y el cuidado de la salud mental, a pesar de la situación. Por último también añadí aplicaciones que me resultaron inspiradoras a nivel de diseño.
En estas pantallas, el usuario entra a la aplicación para poder iniciar sesión o registrarse. A su vez, siempre se le da la opción al usuario de poder saltar la presentación.
El apartado de registro se nos muestra pudiendo registrarnos con nuestro email y una contraseña pero también con Apple o Facebook. También, se incluyen las políticas de privacidad que el usuario debe aceptar antes de seguir con el proceso de registro.
También los usuarios pueden registrar una alarma para poder incluir su estado de ánimo de forma diaria y así poder trackear sus emociones. En caso de que el usuario no quiera registrar una alarma, también puede saltar el paso.
El trackeo o registro de emociones es una función que permite saber en que estado de ánimo se encuentra el usuario.
Este registro se realiza mediante una serie de diferentes preguntas que el usuario debe responder y que la aplicación guarda dentro del perfil del usuario. Dentro de su perfil, el usuario puede ver las estadísticas de su estado de ánimo según semanas y meses para saber en que estado se encuentra su salud mental.
El perfil es donde el usuario va a poder encontrar toda la información realizada en la aplicación de la página y la dispuesta por el mismo usuario.
Por ello, podrá encontrar el registro de profesionales con los que ha podido hablar y mantener una conversación y también los que decidió guardar en base a su servicio prestado. También, podrá controlar el trackeo de emociones mediante estadísticas semanales. A su vez, en el apartado de ajustes podrá controlar todo lo relacionado con la aplicación y los datos ofrecidos a ella.
Mediante la función de contactar por chat el usuario puede hablar con profesionales como médicos oncólogos, psicólogos o voluntarios sobre aquellas dudas que puedan tener o sentimientos que quieran expresar. Al usuario se le pide un nombre de usuario para poder proteger la privacidad si este lo desea. Una vez completados todos los datos y el motivo de la consulta, la aplicación se encarga de buscar a los especialistas más indicados y disponibles en ese momento para poder ayudar al usuario.
Una vez que la conversación empieza, el usuario puede preguntar o hablar con el especialista de aquello que desee. Después puede valorar la conversación y guardar en su perfil (en el apartado de especialistas guardados) al especialista que le haya atendido. También tiene la opción de ver su perfil si así lo desease.
Al igual que los usuarios pueden contactar mediante la opción de chat, también estaría habilitada la función de llamada de teléfono para poder facilitar el contacto a aquellos usuarios que no pudiesen realizar la anterior opción.
Mediante la llamada de teléfono, se facilitaría un nombre de usuario, motivo de la consulta y la selección del especialista. Después, en la siguiente pantalla, el usuario tendría que indicar el número de teléfono al que querría recibir la llamada. Esto se hace debido a que mucha gente no quiere dar su número de teléfono y podría preferir hablar desde otro teléfono como un teléfono fijo. Después de ello, recibiría una llamada del especialista seleccionado para su caso. Una vez terminada, el usuario podría valorar el servicio recibido del profesional al igual que en la función de chat.
Era la primera vez que realizaba un trabajo de estas características y he descubierto realmente un mundo que me ha apasionado.
Aunque tuve algunos problemas a la hora de definir la UI y el UX Writing del proyecto debido a su complejidad emocional, estoy muy orgullosa de haber podido hacerlo. Gracias a las entrevistas y a las encuestas he podido conocer más a las personas que viven en esta situación y poder trabajar en ofrecerles una alternativa. Es por ello por lo que valoro tanto esta profesión, por la grandes oportunidades y mejores reales que puede ofrecer el mundo del UX/UI a los usuarios.
En conclusión, no fue un proyecto fácil pero disfruté haciéndolo. He podido aprender muchísimo durante el proceso y estoy muy agradecida por ello para poder continuar mi camino profesional. Realmente espero poder dar lo mejor de mí en esta profesión.