Información sobre el Proyecto
El Cáncer está presente en cualquier estrato de nuestra sociedad y, normalmente, siempre conocemos a alguien que lo padece. Sin embargo, ¿cuánta gente piensa en las personas que viven alrededor de una persona que vive con alguien que la sufre? ¿y en los efectos de la enfermedad para la salud mental?
Al igual que los enfermos, las personas cuidadoras también sufren sus consecuencias. Suelen ser la parte silenciosa de la enfermedad. Todas las acciones que realizan por y para su familiar, amigo o acompañante tienen una carga emocional complicada de gestionar y con la que no siempre se cuenta con el apoyo o las palabras necesarias para ello.
Decidí empezar a hacer este proyecto para pensar alguna solución con la que pudiese ayudar a las personas que sufrían el proceso del cáncer y a sus acompañantes. Esto es debido a que, al ser un tema complicado de tratar, no siempre se le presta mucha atención dentro del mundo tecnológico. A pesar de que hay asociaciones que si prestan mucha ayuda a través de sus páginas web, quería investigar más.
Por eso y por haber sufrido yo misma el cáncer de cerca durante muchos años, decidí empezar a investigar para poder ofrecer más soluciones.
40%
y más de las personas con cáncer y sus familiares se han sentido solos en alguna ocasión
96%
o más de las personas con cáncer y sus familiares tienen problemas a la hora de pedir una baja laboral
280.100
son los casos de cáncer que se preveen diagnosticarse en 2022 según la Sociedad Española de Oncología Médica (SEOM)
Modelo Utilizado
Metodología de Doble Diamante con sus fases de Observar, Sintetizar, Idear y Diseñar
Target
Dirigido principalmente para familiares de personas con cáncer que necesiten apoyo pero también a pacientes que lo sufran
Rol
UX Research, UI Design y Diseño de Interacción
Herramientas Más Utilizadas
Figma, Miro, Whimsical
Research
Durante la fase de observación, me encargué de empezar a recopilar información sobre el tema que quería tratar. Para ello, realicé diversas técnicas que me ayudaron a entender mejor la situación de ello en la actualidad al igual que las oportunidades que podía ofrecer.
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Research Questions o Diagrama de Venn para poder empezar a plantear preguntas que fuesen pensadas hacia los usuarios, la aplicación y la competencia del proyecto.
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Un Análisis DAFO para analizar la posición estratégica del proyecto mediante las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.
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Recopilación y análisis de información a través de Desk Research o Investigación de Escritorio.
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Netnografía sobre la Asociación Española Contra el Cáncer (principal referente) para conocer la realidad social dentro de la comunidad online
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Benchmarking para conocer los puntos de referencia reales del proyecto a través de los referentes actuales y lo que disponían en el mercado. Para ello, me enfoqué en asociaciones como Pequeño Deseo y la Asociación Española contra el Cáncer. También en aplicaciones investigación o relacionadas con el cáncer como Diana, Dreamlab y Close2U.
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Realización de Entrevistas y Encuestas a familiares de personas con cáncer y propios pacientes o personas que pasaron la enfermedad. La Encuesta se formuló a través de Google Forms y las Entrevista mediante vía telemática.
Ejemplo de algunos puntos tratados
Entrevistas y Encuestas
82,1
Era familiar de una persona que padecía cáncer
89,1
De los encuestados consideran que la comunicación es necesaria
64,3
De los encuestados consideran que les gustaría poder hablar y desahogarse sobre la enfermedad
«Muchas veces los sentimientos los dejamos de lado para poder seguir adelante por nuestro familiar. Somos su apoyo más grande y no podemos sentir que nos rendimos.»
Ejemplos de User Persona
Teresa, 64 años
Teresa es una mujer de 64 años de origen inglés que vive en Málaga con su marido George. Su marido enfermó hace poco de un cáncer depulmón y ella es la que se está encargando de todos sus cuidados. Como Teresa y George llevan muy poco tiempo en España, no conoce a gente para poder sentirse apoyada. Además, también le cuesta gestionar sus metas con la enfermedad de su marido. Por ello, ella querría poder mejorar su estado de ánimo para poder encontrar nuevas metas y disfrutar de sus nietos y poder conocer a más gente para sentirse comprendida. En cuanto a redes sociales, suele usar Facebook y Whatsapp para compartir frases y ver noticias.
Lucía, 26 años
Lucía tiene 26 años y es una chica muy activa en las Redes Sociales, en las que principalmente ve reels de cuentas de psicología, comparte su vida y busca noticias. Lucía estaba estudiando Educación Infantil pero su madre enfermó de cáncer de mama hace unos meses. Como su hermana es muy pequeña, ella es la que se encarga de todos los cuidados de su madre. Como llevan muy pocos meses, no sabe mucho sobre las consecuencias de la enfermedad. Además, es una chica muy sensible y, aunque intenta mantenerse positiva, suele llorar y sufrir por su madre en silencio.
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Los usuarios que son familiares de personas con cáncer no pueden compartir sus pensamientos muchas veces con otras personas de su entorno
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A su vez, están tan inmersos en los tratamientos y cuidados que no pueden dejar de pensar en ello, haciendo que puedan dejar a un lado sus hobbies, trabajos, etc.
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Sí se mantienen activos a la hora de poder encontrar noticias o historias reales sobre la enfermedad
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Los principales Paint Points son la incomprensión, el miedo y la rutina de hospitales. También otro punto sería el duelo que empieza a desarrollarse desde el conocimiento de la información
Diseño Visual / Prototipos Hi-fi
MoodBoard
Evocar emociones a través de la creatividad
Necesitaba una ayuda a la hora de poder juntas las emociones que quería reflejar en el proyecto. Entre ellas quería mostrar la esperanza, la empatía, el dolor y el desconocimiento que se puede sentir mientras se vive un proceso de cáncer. Por ello, realicé un moodboard digital en el que reflejé todas aquellas imágenes, tipografías y ejemplos de apps que podrían ayudarme a encontrar lo que quería transmitir. Me centré en los colores azules y verdes como reflejo de la esperanza y para ofrecer tranquilidad. También en frases o imágenes que ayudasen a vislumbrar la esperanza y el cuidado de la salud mental, a pesar de la situación. Por último también añadí aplicaciones que me resultaron inspiradoras a nivel de diseño.
Sitemap
Organizando las ideas
Hacer click en la imagen para poder verla mejor
UserFlows
Hacer click en la imagen para acceder a Whimsical y poder ver mejor los user flows
Wireframes
Ejemplo de algunos Wireframes realizados para el proyecto
Caso de uso: Onboarding
En estas pantallas, el usuario entra a la aplicación para poder iniciar sesión o registrarse. A su vez, siempre se le da la opción al usuario de poder saltar la presentación.
2025
2022
Caso de uso: Trackeo de Emociones
El trackeo o registro de emociones es una función que permite saber en que estado de ánimo se encuentra el usuario.
En el registro de 2025 se empatiza más con el usuario, pudiendo darle la opción de ver su registro por tiempo más detallado y apoyando con el UX writing.
2025
2022
Caso de uso: Función de Contactar por Chat
Mediante la función de contactar por chat el usuario puede hablar con profesionales como médicos oncólogos, psicólogos o voluntarios sobre aquellas dudas que puedan tener o sentimientos que quieran expresar. Al usuario se le pide un nombre de usuario para poder proteger la privacidad si este lo desea. Una vez completados todos los datos y el motivo de la consulta, la aplicación se encarga de buscar a los especialistas más indicados y disponibles en ese momento para poder ayudar al usuario.
Una vez que la conversación empieza, el usuario puede preguntar o hablar con el especialista de aquello que desee. Después puede valorar la conversación y guardar en su perfil (en el apartado de especialistas guardados) al especialista que le haya atendido. También tiene la opción de ver su perfil si así lo desease.
2025
2022
Video del Prototipo (2025)
Posibles Próximos Pasos
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Realizar el testeo de la solución utilizando Maze con usuarios
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Contactar con un equipo de desarrolladores para poder hablar sobre el proyecto y ver los próximos pasos con ellos
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Contactar con equipo de profesionales de la salud que pudiesen formar parte de la app y así poder ayudar a los usuario
Conclusiones Personales del Proyecto
Un trabajo al que siempre le tendré mucho cariño
Mi primer trabajo de UX me hizo querer volver en 2025 a él para ver cómo había crecido como diseñadora a nivel de UI
A nivel de investigación se realizará un testeo de usuarios para poder evaluar la aplicación y así poder sacar las conclusiones definitivas del proyecto
Nunca ha sido un proyecto fácil pero disfruté haciéndolo. He podido aprender muchísimo durante el proceso, tanto en 2022 como en 2025, y estoy muy agradecida por ello para poder continuar mi camino profesional.